Termos e Condições

Expedição de Encomendas

     

Efetuamos expedição de encomendas apenas para Cabo verde.

 

Após a boa cobrança, a expedição será efetuada via Ctt numa destas modalidades, de acordo com a escolha do cliente, em função da zona da morada de entrega e horário:

 

           
ENCOMENDAS DE MAIS DE 15,000 ECV ENVIOS GRATUITOS
PEDIDOS DE MAIS DE 4 PERFUMES ENVIOS GRATUITOS
           
Nacional ENTREGA NORMAL ILHAS DURAÇÃO PREÇO
Zona 1 Santiago, Sao Vicente, Sal e Fogo 4 Dias Uteis 250 ECV
Zona 2 Maio e Boavista 5 Dias Uteis 250 ECV
Zona 3 Santo Antao, Sao Nicolau, Brava 6 Dias Uteis 250 ECV
ENTREGA URGENTE ILHAS DURAÇÃO PREÇO
Zona 1 Santiago, Sao Vicente, Sal e Fogo 1

Dias Uteis

400 ECV
Zona 2 Maio e Boavista 3 Dias Uteis 400 ECV
Zona 3 Santo Antao, Sao Nicolau, Brava 3 Dias Uteis 400 ECV
ENTREGA EXPRESS (a) ILHAS DURAÇÃO PREÇO
(SÓ DISPONÍVEL NA CIDADE DA PRAIA)
Zona A PRAIA CAPITAL 1 HORA 300 ECV

Para que a entrega seja efetivada com sucesso , verifique se o endereço cadastrado está completo e correto. No caso de nao ter endereço cadastrado completo indique a estaçao de correios mais próxima onde poderá recoger sua pedido. A entrega de mercadoria so será efetuada con a previa entrega de Bilhete de Identidade (BI) .Caso os CTT não consigam efetuar a entrega, é deixado um Aviso de Entrega na caixa de correio e a encomenda é colocada na estação de correios mais próxima da morada destinatária.

Trocas e Devoluções

 

Aplicável apenas às compras realizadas na loja online de Deluxe Perfunes.

 

Como proceder à troca ou devolução?

 

Qualquer devolução/ troca de artigos deverá respeitar a seguinte condição:

Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

 

Tem um prazo de 15 dias após a receção da encomenda para proceder à troca ou devolução.

Caso queira trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor dirija-se diretamente a qualquer loja de Deluxe Perfumesa fazendo-se acompanhar da fatura de compra.

Se preferir, contacte o nosso Apoio ao Cliente através do email gerente@deluxeperfumes.net, a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura, produtos a devolver e motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

 

Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, e nas condições referidas anteriormente, para a nossa morada:

Deluxe Perfumes

Centro Comercial Praia Shopping 1ºAndar
Quebra Canela, Praia

Ilha de Santiago

 

 


Aspetos a ter em conta

Se optar pela troca do produto informamos que:

  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Deluxe Perfumes.
  • A troca só será efectuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Deluxe Perfumes.
  • Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço - nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio.
  • A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.


O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

 

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente. 

 

Deve também contatar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados.

Preços

Os preços apresentados são apenas válidos na loja online www.deluxeperfumes.net, podendo ser portanto independentes dos preços praticados nas lojas físicas. Verificamos os preços sempre que procedemos ao processamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

 

Promoções e ofertas

As promoções e ofertas apresentadas na loja online www.deluxeperfumes.net  poderão ser independentes das praticadas nas lojas físicas e são limitadas ao stock existente.

Métodos de pagamento

A Deluxe Perfumes, Lda. dispoe de dois metodos de pagamento:

Transferência Bancária

Dispõe de 3 dias após ter efetuado a encomenda para proceder ao pagamento numa caixa ATM (Vinti4) ou no home banking, utilizando os dados fornecidos na confirmação da sua encomenda (NIB/IBAN/BIC/SWIFT e valor) e enviados para o e-mail de registo. Estes dados também ficarão gravados na conta cliente em “encomendas”. Caso após o 3º dia o respetivo pagamento não for efetuado a encomenda será cancelada.

Pagali

A prioridade do Pagali é a segurança dos seus utilizadores. É a forma mais rápida e segura de enviar e receber pagamentos on-line sem partilhar suas informações financeiras. Os dados do seu cartão nunca serão revelados nem guardados nos nossos servidores. A plataforma de processamento do pagamento é a da SISP (Entidade certificada para processamento de transações electrónicas).


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